用友U8ERP软件问题：用友U8登录提示缺少根元素？

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请问是客户端还是服务器登录这个报错呢？

服务器和客户端登录都报这个错

怀疑系统配置文件丢失，如果服务器也是这个报错，建议您isd提交问题